Suntem disponibili luni–vineri între 09:00 și 18:00. Răspundem la e-mailuri în maxim 24 de ore lucrătoare.
Completează formularul de mai jos și îți vom răspunde în cel mult 24 de ore lucrătoare.
Răspunsuri rapide la cele mai comune solicitări
Accesează secțiunea Contul meu → Comenzile mele. Vei vedea statusul în timp real și numărul de tracking AWB al curierului. Primești și e-mail automat la fiecare actualizare a statusului.
Comenzile plasate înainte de ora 15:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi. Livrarea standard prin Fan Courier durează 1–2 zile lucrătoare în București și 2–3 zile în restul țării.
Ai dreptul legal de retragere din contract timp de 30 de zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia. Accesează Politica de returnare pentru pași detaliați sau contactează-ne direct.
Da. La finalizarea comenzii poți selecta facturare pe persoană juridică și completa CUI-ul firmei. Factura fiscală cu TVA 19% este emisă automat și trimisă pe e-mail în ziua livrării.