Termeni și Condiții Generale de Utilizare

Versiunea 2.4  |  Data intrării în vigoare: 1 martie 2025  |  Ultima actualizare: 14 iulie 2025

1. Definiții

• „Corevix" / „Vânzătorul" – Corevix SRL, Strada Mântuleasa 33, Sector 2, București, CUI RO48271635, J40/8142/2023.
• „Platforma" – site-ul web corevix.ro împreună cu toate sub-paginile, aplicațiile și serviciile asociate.
• „Utilizatorul" – orice persoană fizică sau juridică ce accesează platforma.
• „Clientul" – utilizatorul care plasează o comandă fermă de achiziție.
• „Produsul" – componentele hardware pentru calculatoare personale listate pe platformă.
• „Comanda" – solicitarea fermă de achiziție transmisă electronic prin platformă.
• „Contractul" – acordul de vânzare-cumpărare format la confirmarea comenzii de către Corevix.

2. Acceptarea Termenilor și Condiții

Accesul și utilizarea platformei corevix.ro presupun acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții, a Politicii de Confidențialitate, a Politicii de Cookies și a Politicii de Returnare. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai sus, ești rugat să nu utilizezi platforma.

Utilizarea platformei de către minori sub 18 ani este permisă doar cu acordul și supravegherea unui tutore legal. Plasarea de comenzi este rezervată exclusiv persoanelor cu capacitate deplină de exercițiu.

3. Contul de Utilizator

Crearea unui cont pe corevix.ro este opțională, dar oferă acces la istoricul comenzilor, lista de dorințe și oferte personalizate. Prin crearea unui cont, te obligi să:

• Furnizezi informații corecte, actuale și complete.
• Păstrezi confidențialitatea parolei și să nu o dezvălui terților.
• Notifici imediat Corevix la [email protected] în cazul utilizării neautorizate a contului.
• Nu creezi conturi multiple cu date false sau în scop fraudulos.

Corevix rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă prezentele Termeni și Condiții, fără obligația de a justifica decizia, cu notificarea prealabilă a utilizatorului.

4. Plasarea și Confirmarea Comenzilor

4.1 Procesul de comandă

Adaugi produsele dorite în coș, completezi datele de livrare și facturare, selectezi metoda de plată și confirmi comanda. Plasarea comenzii constituie o ofertă fermă de cumpărare din partea ta.

4.2 Confirmarea comenzii

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră perfectat în momentul în care Corevix transmite o confirmare de comandă pe email, cu numărul de ordine atribuit (ex: #CV-2025-XXXXX). Simpla primire a emailului de confirmare automată nu constituie acceptarea comenzii; confirmarea fermă este transmisă în maxim 24 ore lucrătoare.

4.3 Disponibilitatea stocului

Corevix face eforturi rezonabile pentru actualizarea în timp real a stocului. În cazul indisponibilității unui produs comandat, te vom contacta în maxim 4 ore lucrătoare cu opțiunea de: (i) produse alternative similare, (ii) prelungirea termenului de livrare sau (iii) anularea comenzii și rambursarea integrală.

5. Prețuri și Metode de Plată

Toate prețurile afișate pe corevix.ro sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA 19%, cu excepția cazurilor marcate explicit. Prețurile nu includ taxele de livrare, care se afișează separat la checkout.

Metodele de plată acceptate sunt: card bancar Visa/Mastercard (3D Secure v2), PayPal, transfer bancar (OP), ramburs la livrare (maxim 3.000 RON, taxă 5 RON) și rate fără dobândă prin carduri eligibile (3–12 rate, minim 300 RON). Detalii complete în secțiunea Livrare și Plată.

Corevix nu stochează niciodată datele complete ale cardului tău bancar. Toate plățile cu cardul sunt procesate prin Netopia Payments SA, certificat PCI DSS Level 1.

6. Livrarea Produselor

Termenele de livrare sunt orientative și pot fi afectate de forță majoră, grevă sau alte circumstanțe independente de voința Corevix. Termenele specifice sunt:

• Fan Courier Standard: 24–48 ore lucrătoare de la confirmarea plății
• DPD Express: 24 ore lucrătoare (pentru comenzi plasate L–V înainte de 14:00)
• Ridicare personală: disponibil L–V, 09:00–18:00, Strada Mântuleasa 33, Sector 2

Riscul pierderii sau deteriorării bunurilor se transferă către cumpărător la momentul predării coletului către curier. Dacă coletul soseşte deteriorat, urmează procedura descrisă în Livrare și Plată.

7. Garanția Legală a Conformității

Toate produsele comercializate prin corevix.ro beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, modificată prin OG 9/2016.

Garanția acoperă defectele de conformitate existente la momentul livrării, care se manifestă în decursul perioadei de garanție. Nu sunt acoperite de garanție: deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, modificările hardware/software neautorizate, supratensiunile electrice, deteriorările fizice sau lichide.

Pentru activarea garanției, contactează echipa noastră de suport la [email protected] sau la +40 21 329 4861. Termenul de soluționare a reclamațiilor de garanție este de maximum 15 zile lucrătoare.

8. Dreptul de Retragere (Retur în 30 de Zile)

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, beneficiezi de dreptul de retragere din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

• Produse sigilate care au fost desigilate și nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății (ex: pasta termică deschisă)
• Produse personalizate sau configurate special la cererea clientului
• Produse software cu licența activată

9. Procedura de Retur

Pentru a exercita dreptul de retragere sau a returna un produs defect, urmează pașii:

1. Contactează echipa Corevix la [email protected] sau +40 21 329 4861 cu numărul comenzii și motivul returului.
2. Vei primi în maxim 24 ore lucrătoare un număr de RMA și instrucțiunile de ambalare.
3. Ambalează produsul în ambalajul original (sau echivalent) cu toate accesoriile, manualele și dovada achiziției.
4. Coletul de retur este ridicat gratuit de la adresa ta prin Fan Courier (etichetă AWB trimisă de Corevix).
5. Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Detalii complete privind condițiile de returnare sunt disponibile în Politica de Returnare.

10. Proprietate Intelectuală

Toate elementele platformei corevix.ro – inclusiv, dar fără limitare: logo-ul Corevix, designul grafic, textele, descrierile tehnice, comparațiile, analizele de prețuri și codul sursă – sunt proprietatea exclusivă a Corevix SRL sau a licențiatorilor săi, protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui conținut de pe corevix.ro fără acordul scris prealabil al Corevix SRL este interzisă. Mărci comerciale precum AMD, Intel, NVIDIA, ASUS, MSI, Kingston etc. aparțin proprietarilor respectivi și sunt utilizate exclusiv în scop descriptiv/informativ.

11. Limitarea Răspunderii

Corevix SRL nu poate fi ținut răspunzător pentru: (i) daunele indirecte sau consecvente cauzate de utilizarea produselor achiziționate; (ii) incompatibilitățile tehnice între componente rezultate din nerespectarea ghidului de compatibilitate; (iii) pierderile de date sau configurații software; (iv) întârzieri datorate forței majore, pandemii sau restricții de import/export; (v) modificările unilaterale de prețuri din piața IT ale producătorilor.

Răspunderea maximă a Corevix față de un client nu poate depăși valoarea produselor achiziționate în cadrul comenzii în cauză.

12. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu apărut între Corevix SRL și clienți se va soluționa, în primă instanță, pe cale amiabilă, prin contactarea serviciului de relații clienți la [email protected]. Termenul de răspuns la reclamații este de maximum 30 de zile calendaristice.

Dacă litigiul nu se poate soluționa pe cale amiabilă, clientul poate apela la:

• ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro, tel. 0800 080 999 (număr gratuit)
• Platforma SOL – Soluționarea Online a Litigiilor UE: ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente de pe raza municipiului București, în conformitate cu legislația română în vigoare.

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Legea aplicabilă este Legea nr. 296/2004 – Codul Consumului și Codul Civil român.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Corevix SRL rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizatorii cu conturi active vor fi notificați prin email. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea implicită a noilor Termeni și Condiții.